الأسئلة الشائعة
أكثر الأسئلة شيوعاً حول الطلبات والشحن والمنتجات والتطبيق.
الطلب والدفع
-
عبر نظام الدفع الآمن iyzico نوفّر كل البطاقات الائتمانية (Visa, MasterCard, Troy, Amex) والحوالة البنكية والدفع عند الاستلام. الدفع عند الاستلام متاح فقط للتوصيل داخل نفس المدينة.
-
نعم، تتوفر خيارات تقسيط حتى 12 شهراً على بطاقات البنوك المتعاقدة مع iyzico.
-
بعد إكمال طلبك، يُرسل تأكيد الطلب عبر البريد والرسائل النصية. وعند دخول مرحلة الشحن، يُرسل رقم التتبّع أيضاً.
-
إن لم يُشحن الطلب بعد، يمكن تغيير العنوان. يكفي التواصل معنا بسرعة على bilgi@homecc.com.tr أو (+90) 212 670 0982.
الشحن والتوصيل
-
الطلبات المقدَّمة حتى 16:00 ضمن ساعات العمل تُشحن في نفس اليوم؛ ما بعدها في يوم العمل التالي.
-
نشحن إلى جميع أنحاء العالم. تعتمد تكلفة الشحن ومدة التوصيل على بلد الوجهة — راسلنا على واتساب وسنرتّب ذلك لك.
-
تعتمد مدة التوصيل على بلد الوجهة. عند الطلب عبر واتساب سنزوّدك بمدة توصيل تقديرية قبل الشحن.
-
نعم، يمكنك تتبّعه برقم شحنتك من صفحة تتبّع الطلب أو من موقع شركة الشحن.
المنتج والتطبيق
-
نعم. أفلامنا ذاتية اللصق وتُطبّق دون فقاعات بفضل تقنية تصريف الهواء. اتبع دليل التطبيق لتطبيقها بسهولة.
-
بسماكة 0.25 مم ولامينيت خاص، يقاوم الماء والحرارة (-20°م / +80°م) وUV والتآكل. يدوم حتى 10 سنوات في الداخل.
-
نعم. لدينا فنّيو تركيب معتمدون في إسطنبول والولايات المجاورة. يمكنك الطلب عبر زيارة صالة العرض أو نموذج التواصل.
-
يمكن إزالته دون أثر خلال أول 6 أشهر من التطبيق. بعدها يُزال بمسدس حراري لكن قد يبقى أثر.
الإرجاع والاستبدال
-
يمكنك إرجاع المنتج غير مستخدم وبعبوة غير تالفة خلال 14 يوماً من الاستلام. للتفاصيل، اطّلع على صفحة الإرجاع والاستبدال.
-
الأفلام المفتوحة أو المقصوصة لا تُقبل للإرجاع. لذا ننصح بالتأكد من قياساتك واختيار لونك قبل الطلب.
-
إن كان هناك عيب من المنتج، تتحمل Homecc تكلفة الشحن. عند استخدام حق الانسحاب، تكون على المشتري.
صالة العرض والوكالة
-
صالة عرضنا في Cihangir Mahallesi, Güvercin Cd. No: 4 D:85, Avcılar, إسطنبول. اضغط للتفاصيل.
-
مفضّل. في الزيارات بموعد يمكنك الحصول على استشارة الخبراء. يمكنك طلب موعد من صفحة التواصل.
-
لطلبات الوكالة، يمكنك التقديم عبر نموذج التواصل أو على bilgi@homecc.com.tr.