مركز المساعدة

الأسئلة الشائعة

أكثر الأسئلة شيوعاً حول الطلبات والشحن والمنتجات والتطبيق.

الطلب والدفع

  • عبر نظام الدفع الآمن iyzico نوفّر كل البطاقات الائتمانية (Visa, MasterCard, Troy, Amex) والحوالة البنكية والدفع عند الاستلام. الدفع عند الاستلام متاح فقط للتوصيل داخل نفس المدينة.

  • نعم، تتوفر خيارات تقسيط حتى 12 شهراً على بطاقات البنوك المتعاقدة مع iyzico.

  • بعد إكمال طلبك، يُرسل تأكيد الطلب عبر البريد والرسائل النصية. وعند دخول مرحلة الشحن، يُرسل رقم التتبّع أيضاً.

  • إن لم يُشحن الطلب بعد، يمكن تغيير العنوان. يكفي التواصل معنا بسرعة على bilgi@homecc.com.tr أو (+90) 212 670 0982.

الشحن والتوصيل

  • الطلبات المقدَّمة حتى 16:00 ضمن ساعات العمل تُشحن في نفس اليوم؛ ما بعدها في يوم العمل التالي.

  • نشحن إلى جميع أنحاء العالم. تعتمد تكلفة الشحن ومدة التوصيل على بلد الوجهة — راسلنا على واتساب وسنرتّب ذلك لك.

  • تعتمد مدة التوصيل على بلد الوجهة. عند الطلب عبر واتساب سنزوّدك بمدة توصيل تقديرية قبل الشحن.

  • نعم، يمكنك تتبّعه برقم شحنتك من صفحة تتبّع الطلب أو من موقع شركة الشحن.

المنتج والتطبيق

  • نعم. أفلامنا ذاتية اللصق وتُطبّق دون فقاعات بفضل تقنية تصريف الهواء. اتبع دليل التطبيق لتطبيقها بسهولة.

  • بسماكة 0.25 مم ولامينيت خاص، يقاوم الماء والحرارة (-20°م / +80°م) وUV والتآكل. يدوم حتى 10 سنوات في الداخل.

  • نعم. لدينا فنّيو تركيب معتمدون في إسطنبول والولايات المجاورة. يمكنك الطلب عبر زيارة صالة العرض أو نموذج التواصل.

  • يمكن إزالته دون أثر خلال أول 6 أشهر من التطبيق. بعدها يُزال بمسدس حراري لكن قد يبقى أثر.

الإرجاع والاستبدال

  • يمكنك إرجاع المنتج غير مستخدم وبعبوة غير تالفة خلال 14 يوماً من الاستلام. للتفاصيل، اطّلع على صفحة الإرجاع والاستبدال.

  • الأفلام المفتوحة أو المقصوصة لا تُقبل للإرجاع. لذا ننصح بالتأكد من قياساتك واختيار لونك قبل الطلب.

  • إن كان هناك عيب من المنتج، تتحمل Homecc تكلفة الشحن. عند استخدام حق الانسحاب، تكون على المشتري.

صالة العرض والوكالة

  • صالة عرضنا في Cihangir Mahallesi, Güvercin Cd. No: 4 D:85, Avcılar, إسطنبول. اضغط للتفاصيل.

  • مفضّل. في الزيارات بموعد يمكنك الحصول على استشارة الخبراء. يمكنك طلب موعد من صفحة التواصل.

  • لطلبات الوكالة، يمكنك التقديم عبر نموذج التواصل أو على bilgi@homecc.com.tr.

لم تجد إجابة؟

نرد خلال 4 ساعات لدعم مخصص لمشكلتك.