Центр помощи

Часто задаваемые вопросы

Самые частые вопросы о заказах, доставке, товарах и поклейке.

Заказ и оплата

  • Через систему безопасных платежей iyzico мы принимаем все карты (Visa, MasterCard, Troy, Amex), банковский перевод и оплату при доставке. Оплата при доставке доступна только для доставки внутри города.

  • Да, доступна рассрочка до 12 месяцев по картам банков-партнёров iyzico.

  • После завершения заказа подтверждение отправляется по e-mail и SMS. При переходе к отправке вам также присылают трек-номер.

  • Если заказ ещё не отправлен, адрес можно изменить. Просто быстро свяжитесь с нами: bilgi@homecc.com.tr или (+90) 212 670 0982.

Отправка и доставка

  • Заказы до 16:00 в рабочее время отправляются в тот же день; позже — на следующий рабочий день.

  • Мы доставляем по всему миру. Стоимость и срок доставки зависят от страны назначения — напишите нам в WhatsApp, и мы всё организуем.

  • Срок доставки зависит от страны назначения. При заказе через WhatsApp мы сообщим ориентировочный срок доставки до отправки.

  • Да, отслеживайте по номеру отправления на нашей странице Отслеживание заказа или на сайте курьерской компании.

Товар и укладка

  • Да. Наши плёнки самоклеящиеся и благодаря технологии отвода воздуха клеятся без пузырей. Просто следуйте нашему Руководству по укладке, чтобы легко их нанести.

  • При толщине 0,25 мм и специальной ламинации устойчив к воде, теплу (-20°C / +80°C), UV и истиранию. Служит в помещении до 10 лет.

  • Да. У нас есть сертифицированные установщики-партнёры в Стамбуле и соседних провинциях. Запросить можно через визит в шоурум или форму связи.

  • Снимается без следов в первые 6 месяцев после поклейки. Позже снимается с поверхности строительным феном, но могут остаться следы.

Возврат и обмен

  • Вы можете вернуть товар неиспользованным и с неповреждённой упаковкой в течение 14 дней после доставки. Подробности — на странице Возврат и обмен.

  • Вскрытые или отрезанные плёнки возврату не подлежат. Поэтому рекомендуем убедиться в размерах и выборе цвета перед заказом.

  • Если дефект вызван товаром, доставку оплачивает Homecc. При использовании права на отказ — за счёт покупателя.

Шоурум и дилерство

  • Наш шоурум: Cihangir Mahallesi, Güvercin Cd. No: 4 D:85, Avcılar, Стамбул. Нажмите для подробностей.

  • Предпочтительно. При визите по записи вы получаете экспертную консультацию. Записаться можно на нашей странице Контакты.

  • Для заявок на дилерство обращайтесь через форму связи или на bilgi@homecc.com.tr.

Не нашли ответ?

Мы отвечаем в течение 4 часов для персональной поддержки.