İade ve Değişim

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

• Orijinal ambalajında, kullanılmamış, kesilmemiş ve hasarsız folyolar
• Aksesuarlar (ragle, maket bıçağı vb.) — kullanılmamış halde
• Hatalı/kusurlu gönderilen ürünler (kargodan kaynaklı dahil)

• Açılmış, kesilmiş veya yapıştırılmış folyolar
• Kişiye özel ölçü kesimi yaptırılan ürünler
• Ambalajı tahrip edilmiş ürünler
• 14 günlük süre dolduktan sonra yapılan iade talepleri

1. İade Talebi: bilgi@homecc.com.tr adresine sipariş numaranız ve iade nedeniniz ile yazın veya +90 212 670 0982 hattını arayın.
2. İade Onayı: Talebiniz değerlendirilir ve onaylandığında size iade kargo bilgileri iletilir.
3. Ürünü Gönderim: Ürünü orijinal ambalajında, eksiksiz şekilde belirtilen adrese kargolayın.
4. Para İadesi: Ürün kontrol edildikten sonra ödeme tutarı, ödediğiniz kanaldan 5-10 iş günü içinde iade edilir.

Beden, renk veya model değişikliği talebinde:

• Yeni ürünün stokta olması durumunda doğrudan değişim yapılır.
• Fiyat farkı varsa fark tahsil edilir veya iade edilir.
• Değişim ürünleri kullanılmamış olmalıdır.

• Ürün hatalı veya kusurlu ise: kargo ücretini Homecc karşılar.
• Cayma hakkı kullanımında: kargo ücreti alıcıya aittir.
• Yanlış ürün gönderildiyse: kargo ücretini Homecc karşılar.

• Kredi kartı: 5-10 iş günü (banka süresine göre)
• Havale/EFT: 3-5 iş günü
• Kapıda ödeme: 5-7 iş günü içinde belirteceğiniz banka hesabına

Yansıma süresi banka politikalarına göre değişebilir; gecikme durumunda bankanızla iletişime geçmenizi öneririz.

Kargo teslimi sırasında ambalajın hasarlı olduğunu fark ederseniz:

• Teslim almadan önce kargo görevlisi yanında ambalajı açın
• Hasar tespit ederseniz teslim almayın ve kargo tutanağı düzenletin
• 24 saat içinde bizi bilgilendirin (e-posta + fotoğraf)

Bu adımları takip eden hasarlı ürünler için anında değişim/iade yapılır.