İade ve Cayma Politikası
İADE VE CAYMA POLİTİKASI
HOMECC İNTERİOR olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında iade ve cayma haklarınız aşağıda açıklanmıştır.
1. CAYMA HAKKI
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma Hakkı Nasıl Kullanılır?
- bilgi@homecc.com.tr adresine cayma talebinizi yazılı olarak bildirin
- Sipariş numaranızı ve cayma gerekçenizi (isteğe bağlı) belirtin
- Ürünü orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız şekilde hazırlayın
- Size iletilen kargo kodu ile ürünü gönderin
2. İADE KOŞULLARI
- Ürün orijinal ambalajında olmalıdır
- Ürün kullanılmamış ve hasar görmemiş olmalıdır
- Tüm etiket ve aksesuarlar eksiksiz olmalıdır
- Fatura veya sipariş belgesi iade ile birlikte gönderilmelidir
3. İADE SÜRECİ
- Bildirim: bilgi@homecc.com.tr adresine iade talebinizi gönderin
- Onay: İade talebiniz 24 saat içinde değerlendirilir
- Kargo: Onay sonrası ürünü belirtilen adrese gönderin
- İnceleme: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir
- İade: Ürün bedeli 14 gün içinde ödeme yönteminize iade edilir
4. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
- Özel olarak sizin için üretilen veya kişiselleştirilen ürünler
- Ambalajı açılmış, iade edilemeyecek nitelikteki ürünler
- Tüketicinin talebi üzerine boyutu/ölçüsü değiştirilen ürünler
5. AYIPLI ÜRÜN İADESİ
Ürün ayıplı (kusurlu, hasarlı, eksik) teslim edildiyse:
- Teslimattan itibaren 30 gün içinde bildirin
- Kargo ücreti tarafımızca karşılanır
- Ürün değişimi veya bedel iadesi yapılır
6. KARGO ÜCRETİ
- Cayma hakkı kullanımında: İade kargo ücreti alıcıya aittir
- Ayıplı ürün iadesinde: Kargo ücreti HOMECC İNTERİOR tarafından karşılanır
- Yanlış ürün gönderiminde: Kargo ücreti HOMECC İNTERİOR tarafından karşılanır
7. PARA İADESİ
İade onaylandıktan sonra:
- Kredi kartı: 14 iş günü içinde kartınıza iade edilir
- Havale/EFT: 7 iş günü içinde banka hesabınıza iade edilir
8. İLETİŞİM
İade ve cayma işlemleriniz için:
E-posta: bilgi@homecc.com.tr
Telefon: (+90) 212 670 0982
Adres: Cihangir, Güvercin Cd. no: 4 D:85, 34310 Avcılar/İstanbul
Son güncelleme tarihi: Ocak 2026