İletişim

We'd love to hear from you! Our dedicated team at Porto Store is here to assist with any inquiries, provide personalized advice, or address any concerns you may have.

Customer Support

Our friendly customer support team is available to assist you Monday through Friday, from 9:00 AM to 6:00 PM.

Online Assistance

For quick queries or assistance outside our regular hours, you can use our live chat feature on the website. Our online support team is ready to provide real-time help.

Social Media

Connect with us on social media for the latest updates, design inspiration, and to stay in the loop with our community. Find us at @YourSocialMediaHandles

We are committed to ensuring your experience with Porto Store is exceptional.

Send a Message

    Frequent Asked Questions

    Your go-to resource for answers to common queries about our furniture store. We've compiled a list of frequently asked questions to make your shopping experience as seamless as possible. If you can't find the information you're looking for, feel free to reach out to our customer support team for personalized assistance.

    Sitemizden sipariş vermek çok kolaydır. İstediğiniz ürünü seçin, boyut ve miktar bilgilerini belirleyip sepete ekleyin. Ardından ödeme sayfasına geçerek sipariş bilgilerinizi doldurun ve ödemenizi tamamlayın. Siparişiniz onaylandıktan sonra size bir e-posta ile bilgilendirme yapılacaktır.

    Kredi kartı (Visa, MasterCard, American Express), banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçeneklerini kabul ediyoruz. Kredi kartı ile alışverişlerinizde 3D Secure güvenlik sistemi kullanılmaktadır. Tüm ödeme işlemleriniz SSL sertifikası ile şifrelenerek güvenli bir şekilde gerçekleştirilir.

    Evet, siparişinizi kolayca takip edebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numaranız e-posta ile tarafınıza iletilir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden veya hesabınızdaki "Siparişlerim" bölümünden siparişinizin durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

    Ürünlerimizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve faturası ile birlikte olması gerekmektedir. İade talebinizi müşteri hizmetlerimize bildirdikten sonra, ürünü ücretsiz kargo ile geri gönderebilirsiniz. İade işlemi tamamlandıktan sonra ödemeniz 7-14 iş günü içinde hesabınıza iade edilir.

    Yapışkanlı kaplama folyolarımız kendin yap projeleriniz için tasarlanmıştır ve uygulaması oldukça kolaydır. Detaylı uygulama kılavuzumuzu web sitemizden inceleyebilirsiniz. Büyük projeler veya profesyonel uygulama için İstanbul ve çevresinde yetkili uygulama ekiplerimizle hizmet vermekteyiz. Detaylı bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.